具体的な傾聴のスキルの10点目は、「共感する」です。

何事もコミュニケーションの問題を解決するために大切なことは、「相手の立場に立つ」ということです。

それでは「相手の立場に立つ」とは、具体的にどういうことなのでしょうか？

それは、相手の話や考え方に「共感する」ということだと思います。

時に「それ絶対違うだろ！」と思うことを、相手が堂々と主張することがありますが、相手がそう言う理由が必ず何かあるはずです。

良好なコミュニケーションを行うためには、先ず相手の発言の背景にある事柄を理解する必要があります。

そのためには、例え一旦であっても相手の発言に「共感する」必要がありますので、特に1 on 1ミーティングの上司役の方々どうぞよろしくお願いいたします。

お客さまの幸せのために、仲間の幸せのために、地域社会の幸せのために、できることを共に考えますので、どうぞよろしくお願いいたします。