人的資本を向上させる人財マネジメントに関して、前回は「方針管理」のイメージとして、先ず「会社方針・目標」があり、それに基づいた「部方針・目標」があり、それを店舗や部署の担当毎に落とし込んだ「課方針・目標」があり、それをメンバー一人一人の「個人の目標管理（目標の設定とフォロー）」まで実行して、会社方針を個人にまで浸透させていくことをお伝えしました。

その際に、会社方針・目標は時に達成が困難に感じるものもあるかもしれませんが、先ずは管理職自身が会社方針・目標をしっかりと理解・納得（腹落ち）することが大切になりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

お客さまの幸せのために、仲間の幸せのために、地域社会の幸せのために、できることを共に考えますので、どうぞよろしくお願いいたします。

人的資本を向上させる人財マネジメントに関して、前回は「方針管理」とは方針を達成するための全員参加型の活動であり、また様々ある問題の中から重要な問題を選定し、優先的に取り組む活動であることをお伝えしました。

方針管理のイメージとして、先ず「会社方針・目標」があり、それに基づいた「部方針・目標」があり、それを店舗や部署の担当毎に落とし込んだ「課方針・目標」があり、それをメンバー一人一人の「個人の目標管理（目標の設定とフォロー）」まで実行することにより、会社方針を個人にまで浸透させていくことになりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

お客さまの幸せのために、仲間の幸せのために、地域社会の幸せのために、できることを共に考えますので、どうぞよろしくお願いいたします。

人的資本を向上させる人財マネジメントに関して、前回は「方針管理」において具体的な目標設定を行い、それを達成するためのPDCA（Plan→Do→Check→Action）サイクルによる改善活動を行うためには、様々ある問題の中からより優先度の高い重要な問題を、魚の骨（特性要因図）などを用いて特定する必要があることをお伝えしました。

これまでの話をまとめると、「方針管理」とは方針を達成させるための全員参加型の活動であり、また様々ある問題の中から重要な問題を選定し、優先的に取り組む活動になりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

お客さまの幸せのために、仲間の幸せのために、地域社会の幸せのために、できることを共に考えますので、どうぞよろしくお願いいたします。

人的資本を向上させる人財マネジメントに関して、前回は「方針管理」を全員参加型の活動にするためには、具体的な目標設定の前に方針に対するメンバー全員の納得感が重要になることをお伝えしました。

また方針管理は、様々ある問題の中から重要な問題を選定し、優先的に取組む活動でもあります。

具体的な目標設定を行い、それを達成するためのPDCA（Plan→Do→Check→Action）サイクルによる改善活動を行うためには、様々ある問題の中からより優先度の高い重要な問題を、魚の骨（特性要因図）などを用いて特定する必要がありますので、どうぞよろしくお願いいたします。

お客さまの幸せのために、仲間の幸せのために、地域社会の幸せのために、できることを共に考えますので、どうぞよろしくお願いいたします。

人的資本を向上させる人財マネジメントに関して、前回まで「方針管理」についてご説明させていただきました。

方針管理を行う際には、各チームにおいて立案した方針・目標・実施方策・計画を達成するための、全員参加型の活動を行う必要があります。

そのためには、具体的な目標設定の前に、方針に対するメンバー全員の納得感が重要になりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

お客さまの幸せのために、仲間の幸せのために、地域社会の幸せのために、できることを共に考えますので、どうぞよろしくお願いいたします。

前回は、人的資本を向上させる人財マネジメントに関して、「方針管理」についてお話させていただきました。

方針管理を行うには、まず会社の社是・経営理念・経営ビジョンなどに基づいた、中長期あるいは単年度の経営計画や経営方針などを定める必要があります。

またその計画や方針に基づき、各部門・各階層が各々の方針・目標・実施方策・計画に展開し、それを実行して進捗管理を行います。

そしてそれぞれの結果の検証を行い、必要な改善のアクションをとる（PDCA : Plan→Do→Check→Actionのサイクルを回す）、組織的・体系的な活動になりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

お客さまの幸せのために、仲間の幸せのために、地域社会の幸せのために、できることを共に考えますので、どうぞよろしくお願いいたします。

人的資本を向上させる人財マネジメントに関して、今回から「方針管理」についてお話させていただきます。

先ず「方針管理」とは何かをご説明します。

方針管理とは、会社の社是・経営理念・経営ビジョンなどに基づいて、中長期あるいは単年度の経営計画や経営方針などを定め、各部門・各階層が各々の方針・目標・実施方策・計画に展開し、それを実行して進捗管理を行うとともに、結果の検証を行い必要な改善のアクションをとる、組織的・体系的な活動のことを言いますので、どうぞよろしくお願いいたします。

お客さまの幸せのために、仲間の幸せのために、地域社会の幸せのために、できることを共に考えますので、どうぞよろしくお願いいたします。

人的資本を向上させる人財マネジメントに関して、「ドラッカーのマネジメントの5つの役割」の五点目は、「評価とフィードバック」です。

ドラッカーは評価とフィードバックについて、メンバーの適正な評価を行うための尺度（評価の基準）を決め、それに基づく評価の結果を適切にフィードバックする必要があるとしました。

公正な評価基準に基づく適正な評価を行うだけでなく、その結果をメンバーに適切にフィードバックする（改善につながるように伝える）必要がありますので、どうぞよろしくお願いいたします。

お客さまの幸せのために、仲間の幸せのために、地域社会の幸せのために、できることを共に考えますので、どうぞよろしくお願いいたします。

人的資本を向上させる人財マネジメントに関して、「ドラッカーのマネジメントの5つの役割」の四点目は、「人財育成」です。

ドラッカーは人財育成について、「自らも含めた人財育成」と言っています。

マネージャーは育成・教育を通してメンバーの成長に関わりを持つだけでなく、自らの成長・器の拡張にもコミットする（積極的に取り組む）必要がありますので、どうぞよろしくお願いいたします。

お客さまの幸せのために、仲間の幸せのために、地域社会の幸せのために、できることを共に考えますので、どうぞよろしくお願いいたします。

人的資本を向上させる人財マネジメントに関して、「ドラッカーのマネジメントの5つの役割」の三点目は、「チームづくり」です。

ドラッカーはチームづくりについて、コミュニケーションをはかってメンバーの動機づけを行い、チーム力を上げることだと言っています。

またコミュニケーションとは単なる情報伝達ではなく、相手の期待や欲求を理解しながら、きちんと納得してもらえるまで徹底して向き合うことだと言っていますので、どうぞよろしくお願いいたします。

お客さまの幸せのために、仲間の幸せのために、地域社会の幸せのために、できることを共に考えますので、どうぞよろしくお願いいたします。