具体的な傾聴のスキルの13点目は、「うなずく」です。

みなさんは、人の話を聴く時に「うなずく」ことをしていますか？

ちなみに結構人前で話をする機会の多い私は、最近はうなずいてくれる人の方を見て話すことが多いです。

というのも、ほとんどの人は私の話に「うなずく」ということをされないので笑、話を聴いてもらえているのか、理解してもらえているのか、共感してもらえているのか、話し手としては分からないからです。

「良い話し手は、良い聴き役がつくる」と言われます。「うなずく」という動作で、相手の視覚に「聴いているよ」というメッセージをしっかりと伝えて、あなたの傾聴力をアップしましょう。

お客さまの幸せのために、仲間の幸せのために、地域社会の幸せのために、できることを共に考えますので、どうぞよろしくお願いいたします。