前回はVUCAの時代においては、変化が激しく従来のやり方・常識が通用しなくなり、従業員一人ひとりの仕事でのクリエイティビティ（創造性）がますます求められるようになるので、「エンゲージメントの向上（働きがい改革）」が重要になることをお話しました。

VUCAの時代においては、経営者を含めて誰も正解を知らないため、若手社員から経営者までみんなが意欲的に仕事に向き合い、知恵を絞らなければならなくなりました。

また特に我々サービス・小売業は、お客様や異業種を含めた競争相手の変化を各現場が自律的に感じ取り、スピーディーに対応する必要が増してきております。

そのように各現場の従業員一人ひとりが自律的に変化に対応することを「クリエイティビティ（創造性）」と言い、そのために重要なのが「エンゲージメントの向上（働きがい改革）」なのです。

お客さまの幸せのために、仲間の幸せのために、地域社会の幸せのために、できることを共に考えますので、どうぞよろしくお願いいたします。