前回は、顧客満足（CS）と適正利潤（収益力）は、社員の働きがい（ES）と企業の社会性の向上（CSR）につながり、また納税による社会還元や待遇改善・環境整備による福利厚生を通して、企業の社会的役割を増大させていくことをお話しました。

またそのような環境の中で社員満足・働きがい（ES）が高まると、組織全体の協調性やチームワークが良くなり、一致団結して目標を達成していこうという風土、つまり「OUR TEAM（=チームのメンバー一人ひとりが、主体的に自らの役割と責任を果たし、結果を自分事として捉えられるようになること）」の実現につながっていきます。

お客さまの幸せのために、仲間の幸せのために、地域社会の幸せのために、できることを共に考えますので、どうぞよろしくお願いいたします。