前回は責任（Responsibility=Response＋ability）とは、何か問題・課題が生じた際に「対応する能力」のことであり、また問題・課題とは、あるべき姿と現状との間にギャップ（差）がある状態のことですので、そのギャップ（差）を埋めるための「改善」を、自ら主体的に「リーダーシップ」を取って行うことが、「責任を果たすスタンス」になることをお話しました。

また「改善」に取り組むことにより、計画を立てる力（Plan）→実行する力（Do）→結果を分析する力（Check）→更なる「改善」につなげる力（Feedback→Action）を培うことができ、自身やチームの更なる「成長」につなげていくことができるのです。

お客さまの幸せのために、仲間の幸せのために、地域社会の幸せのために、できることを共に考えますので、どうぞよろしくお願いいたします。