こんばんは、社長の品川です。今日は、オールトヨタTQM大会で、「お客様第一に向けた弊社のこれまでの取り組みについて」と題して、講演させていただきました！  会場の名古屋国際会議場には、オールトヨタから約３，５００名のみなさんがお集まりになりました(^_^)

今回の私の話の内容は、これまでの富山トヨタの様々なプレゼンの、総まとめ的な構成にしました！　グループの歴史、経営理念、近年の環境変化と経営構造改革、人財育成、営業の仕組み作り、ＣＳ（お客様満足）、ＥＳ（従業員満足・福利厚生）、ＣＳＲ（地域社会貢献）の順に話をし、４つの新規に作成した動画をはさみました(^_^)

原稿はしっかり用意してあったのですが、緊張で顔がこわばっています（笑）　なんとか時間通りに話し終えて、ぎこちなく席に戻る私ですが、もっと笑顔がいいですよねぇ～…f(^_^;

さて毎年恒例のオールトヨタTQM大会ですが、今年の大会テーマは「オールトヨタでお客様第一」でした！　午前には元IBM取締役でNPO法人J-Winの内永理事長の、ダイバーシティ（女性の活用推進）に関するお話もあり、午後の各社・各ＱＣサークルの発表と合わせて、大変参考になりました(^_^)

今回は貴重な機会を与えていただき、大変ありがとうございました！　この経験を生かして、今後も社員とお客様の笑顔のために、微力ながら精進して参りたいと思います(^_^)