今回は、部下の心の中にある願望を引き出し内発的な動機づけを行う、コーチングで使える技術の三つ目「承認」についてお話します。

人は誰しも承認欲求（人に認められたい←力の欲求）がありますので、メンバーに適切な「承認」を行うことは、コーチングの技術として大切になります。

その際に上司・先輩役が留意すべき点は、以下の通りです。

◯事実・行動に焦点を当てる（≠人格を褒める←上から目線）

◯You（あなたは〜だと思う）は直接的な表現、I（私は〜と思う）は示唆的な表現、We（みんなが〜と思ってる）は包括的な表現の主語として使い分ける

◯フィードバック（期待を込めて相手を軌道修正をするための情報提供）はタイミングよく（→なるべくその場で、第三者のいないところで）

お客さまの幸せのために、仲間の幸せのために、地域社会の幸せのために、できることを共に考えますので、どうぞよろしくお願いいたします。