具体的な傾聴のスキルの4点目は、「以前に聞いた話であっても耳を傾ける」です。

これはなかなか難しいことですが、例え以前に聞いた話であっても耳を傾けることは、相手の立場に立つと大切なことです。

と言うのも、何度も同じ話をするということは、その人にとってその話は大変重要なことであり、何度でも話をしたい内容なのです。

それこの前聞いたよ、とつい言いたくなってしまいますが、相手の思いを受け止めるためには、以前に聞いた話であっても耳を傾ける度量が必要になってくるのです。

お客さまの幸せのために、仲間の幸せのために、地域社会の幸せのために、できることを共に考えますので、どうぞよろしくお願いいたします。