具体的な傾聴のスキルの11点目は、「感謝する」です。

なぜ相手の話を傾聴してあげているのに、更に「感謝する」必要があるのかと思われるかもしれません。

しかし傾聴する側にとって大切なことは、相手が心理的安全性を感じて、本心を包み隠さず話してくれることです。

その場合、やはり相手が喜んで、内発的に自分の話をしてくれることが重要です。

そのためには、「私に本心を話してくれてありがとう」という感謝の気持ちを、常に相手に伝えることが大切になりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

お客さまの幸せのために、仲間の幸せのために、地域社会の幸せのために、できることを共に考えますので、どうぞよろしくお願いいたします。