みなさんは「心理的安全性」という言葉をご存知でしょうか？

最近チーム活動においてよく聞かれるようになった言葉ですが、私なりに解釈すると「自由に意見が言い合えて、かつチームは常に正しい方向に進む」状態のことです。

このような状態の組織には、2つの安心感があります。一つは「仮に間違ったことを言っても、恥ずかしい思いをしない」こと、もう一つは「チームで意見を出し合えば、リーダーを中心にいつも正しい方向に進んでくれる」ことです。

ぜひそんなチームに所属したいですよね。ちなみにあなたの所属するチームは、現在どのような状態でしょうか？

心理的安全性の高いチームになるためには、リーダーだけでなくあなたの役割も重要です。それには「人の意見を否定せず、まずしっかり聴くこと」、そして常にリーダーの立場に立って「チームにとって正しいことは何か、考え続けること」です。

ぜひ「心理的安全性の高い職場」を実現していきましょう。きっと従業員満足も、お客さま満足も高くなるはずです。

お客さまの幸せのために、仲間の幸せのために、地域社会の幸せのために、できることを仲間と共に考えますので、どうぞよろしくお願いいたします。