今日は「未来への約束」の第0章「豊田の約束」の6ページ目、豊田社長からの「目指していただきたい同じ星」および「互いに約束したいこと」の第三段落についてご紹介します。

いいものをつくり、いいものを売ること。

そのために、いい人間を育てていくこと。

何よりも現場の意見を尊重し、

本音が飛び交う

風通しのいい環境を築いていくこと。

これは「もっといいクルマ」をつくるメーカーに応えて、「もっといいサービス」をご提供すること、

そのために、一人ひとりが成長できる「人財育成」を行っていくこと、

また現場の意見が尊重され、本音で話のできる、風通しのいい環境、つまり「心理的安全性」の高い職場をつくること、

という「CS、ESの向上」について、今後ともTMTとしてしっかり取り組んでいくことを、私としてもみなさんにお約束させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。

お客さまの幸せのために、仲間の幸せのために、地域社会の幸せのために、できることを共に考えますので、どうぞよろしくお願いいたします。