具体的な傾聴のスキルの8点目は、「話を要約する、言い換える（パラフレーズ）」　です。

相手の言葉を繰り返す（オウム返し）より、更に効果的な傾聴のスキルがあります。

それは「話を要約する、言い換える（パラフレーズ）」ことです。

なぜならそれは相手にとってみれば、自分の話を理解してもらえた上で、更に相手の言葉で表現してもらえているので、自分の話を相手の腹に落としてもらえていると感じられるからです。

ただし「話を要約する、言い換える（パラフレーズ）」ことは、それなりに高度なテクニックですので、日頃から自分を鍛えておく必要がありますよね。

お客さまの幸せのために、仲間の幸せのために、地域社会の幸せのために、できることを共に考えますので、どうぞよろしくお願いいたします。