月別アーカイブ: 2014年9月

サービススタッフ応対・説明力向上研修

こんにちは坂本です。
今回はタイトルの研修を紹介します。

今日は本社4F、明日はネッツノヴェルとやまにて行います。
参加者はアドバイザー、エンジニアリーダー、本部スタッフで本日16名、明日16名の合計32名が参加する研修です。

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研修の目的は、
1.お客さまの店舗に対する期待を理解する

2.サービススタッフに期待される役割を理解する

3.お客様に「大変満足」いただくためには、どのようなお客さま応対や説明が必要になるのかを考え、店舗で実践するための知識・スキルを修得する

です。
午前中はトヨタ店CSの現状確認、身だしなみのチェック、感じのいい言葉遣いで電話を使ってのロープレ 。

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なかなかいい感じ

そして午後からは、受付時におけるお辞儀の仕方や名刺の渡し方、整備後説明、効果的な商品説明話法を、グループディスカッションやロープレを使って行いました。

最後に、今後の取り組みとしてPDCAを使ってしっかり継続していくことを確認しました。

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体感試乗会開催

こんにちは、Team TN86 Racing チームT 監督の篠原です。

今週の21日(日)に八尾おわらサーキットにおいて、富山トヨタ×フォルクスワーゲン富山中央による体感試乗会を開催します。
富山トヨタ扱いのトヨタ車やフォルクスワーゲン車でスラローム・波状走行・ABSの体感が出来ます。

また、マイカーによるフォトショット(要予約)や4駆特別コースを設置しました。
16:00からは、おわらサーキットスタッフ・弊社86参戦ドライバーによる助手席体感試乗会も行います。
是非、ご来場ください。

なお、当日は、時間帯により待ち時間が出ると思われますので下記までご予約いただきますようお願いします。

※ご予約・お問合せ:富山トヨタ自動車株式会社                                営業企画課(TEL)076-432-4142TS3V0018

 

ナビで検索の場合は、住所で検索してください。
おわらサーキット:富山市八尾町平林72-1

86BRZレース第8戦@富士スピードウェイ

こんにちは、Team TN86 Racing チームT 監督の篠原です。

9月20日(土)・21日(日)に86BRZレース第8戦@富士スピードウェイが開催されます。
今回は、合同レーシング部ネッツトヨタノヴェルとやまのエンジニア山淵君がドライバーで出場します。
今年2回目の挑戦です。皆さん応援宜しくお願いします!

エントリーリスト

タイムスケジュールです。
観戦に行かれる方は、参考にしてください。

TS3V0016

 

高岡でラリー開催その2

こんにちは、Team TN86 Racing チームT 監督の篠原です。

10月5日に高岡市内で開催されるTRDラリーチャレンジとあわせて開催される関連イベントのPRに品川社長が高岡市役所を訪問しました。TS3V0018TRDラリーチャレンジについての詳細は、GAZOO Racingのホームページに掲載されています。

こちらをクリック→TRDラリーチャレンジ

新人エンジニアフォロー研修

おはようございます、坂本です。

本日8時50分からTBI研修センターにて上記の研修を行っています。
研修中①

午前は、入社から現在までの振り返りと危険予知トレーニング。
午後からは危険予知トレーニングの続きと、8月25日に行われた社内技術コンクールの振り返り、資格取得も含めた将来目指す姿、最後に同期の交流会(情報共有の場)という内容です。
研修中②朝一番の挨拶で、「剣杯も始まった最初の土曜日。大切で貴重な一日を費やす研修ですので、しっかり取り組んで、明日出社したら先輩たちに『心も技術もレベルアップしたな』と言って貰える様、実のある一日にしましょう」と伝えてきました。
研修中③
明日からの10人に乞うご期待!

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