こんにちは(^_^)/
毎年恒例の「富山トヨタサービス技術コンクール」、今年も開催します?✨
サービス技術コンクール全国大会で優勝した選手2人の写真をメインにした、かっこいいポスターが完成しました～?
富山トヨタサービス技術コンクールとは、富山トヨタの各店舗から選抜されたエンジニアたちが、日々磨いている技術力・知識を年に一度競い合う社内技術コンクールのことです✨
故障診断メンテナンス競技、ボデー競技、ペイント競技、フレッシュマン競技に分かれて競技を行います！
富山トヨタの社内コンクールは今年で6回目！！
来月からは、各店舗の代表選手を決めるための選抜試験を行います
普段はなかなか近くで見る事ができないエンジニアの技術力を間近で感じることが出来る、年に一回の大イベントです！！
エンジニアを目指す学生さんたちにもたくさん見に来てほしいです(*‘ω‘ *)
日時は８月７日月曜日、会場は富山トヨタ自動車 高岡店です！
みなさん、ぜひ見に来てくださーい?✨
こんにちは(^_^)/
６月１８日にＴＢＩ研修室にて、「高校生ものづくりコンテスト」に出場する富山工業高校生に向けて研修を行いました?✨
「高校生ものづくりコンテスト」とは･･･
高校生による工業技術・技能を競うコンテストのことです
全国工業高等学校長協会が主催されており、「高校生技能五輪」、「ものづくり甲子園」などとも呼ばれています。
各工業高校で取り組んでいるものづくりの学習効果の発表の場として、技術・技能を競い、産業を支える技術・技能水準の向上を図り、若年技術・技能労働者を確保、育成することを目的とされた大会です?
機械系・電気系・化学系・建設系の４部門に分かれており、
機械系の「自動車整備部門」に出場する富山工業高校の機械工学科の１年生２名にサービス技術室の坂井さんが技術講習を行いました！
技術講習を行うのは昨年に続いて、今回が２回目です(*^_^*)
競技課題には学科、測定作業、定期点検・車両取扱い作業、エンジン故障探究作業の４課題があり、各課題をそれぞれ２５分以内で行わなければいけません?！
今回はその中でも測定作業や定期点検作業を中心に講習を行いました
油脂類の量のチェックをしています(*‘ω‘ *)真剣な表情ですね！
２人ともすごくまじめに取り組んでいました！
１１月に岡山県にて行われる全国大会に向けて、今後も何回かに分けて講習を行います?✨
２人とも大会に向けて頑張ってくださいね～！！
こんにちは(^_^)/
先日、６月７日に全社員が参加したオールクルーミーティング～夏～がありました?
その中で、サービス業務改善室が取り組みを進めている
「サービス基本オペレーション基盤構築」の発足会、
そして全国トヨタサービス技術コンクールで優勝した横井選手、松尾選手の表彰を改めて全社員の前で行いました！
まずは「サービス基本オペレーション基盤構築」発足会の様子から?✨
このオペレーション基盤構築に取り組むにあたり、サービス業務改善室の南塚室長と川野課長がトヨタ自動車にて２週間の研修を受けました。
当日は代表して、南塚室長より詳しい内容についての説明がありました！
サービス基本オペレーション基盤再構築とは･･･
お客さまの誘致、予約・受付・診断・作業、結果説明・精算・出庫、そして後フォローまでの一連のオペレーションを再構築し、ＥＳ・ＣＳ向上と生産性の向上を目指す取り組みです。
お客さまに喜んでいただけるサービスを提供できるよう、お車の預かりから納車までの時間の短縮や、納期の即答・遵守ができるサービスの体制を構築し、お客さまが来店し満足いただける店舗を目指します。
そして徹底的なムダの排除による生産性向上、店舗スタッフが働きやすい環境づくりをするのがこの取り組みの目的です?
その軸として取り組みを強化するのは「ＳＱ車検」です。
ＳＱ車検とは３人１組となって車検作業を行い、来店から引き渡しまでを４５分で完了させる「スーパークイック車検」のことです。
短時間で車検が終わるのでお客さまにとっても良いですし、３人１組で作業を進めるためエンジニアの負担も少なく、生産性の向上にもつながります(*^_^*)
取り組みを進めるにあたり南塚室長より、現在の問題点やその対策についての詳しい説明がありました！
１２月までに改善できるよう取り組みを進めていきます。
そして、更なる向上にむけてＴＥＣＳＥＴの導入とａｉ２１車検帳票システムを導入します！
ＴＥＣＳＥＴとはタブレット端末を用いたサービスツールのことです。
点検内容の説明や点検結果、消耗品の一覧を表示し、交換の必要性・提案などをタブレットで分かりやすく説明することができるツールです。
タブレット端末なので、お客さまの元を離れることなく説明することが出来ます。
またａｉ２１車検帳票システムは車検の受け入れから整備、完成検査、書類作成まで、検査員の業務の効率化を図れるシステムです。
計測結果の良否自動判定や、完成検査の際の制動力等が自動演算されるなど、検査員の負荷が軽減されます。
説明動画が会場で流されると、全員が真剣に見入っていました。
今回のこのオペレーション基盤構築はサービススタッフだけではなく、営業スタッフ・事務スタッフ全員で協力して取り組む必要があります。
９月には中間報告会も行われますので、さらに取り組みを進めていきます！
そして、続いては「全国トヨタサービス技術コンクール」の表彰式です?
見事全国優勝を果たした横井選手・松尾選手、まずは優勝までの軌跡をまとめたＶＴＲを上映しました
檀上にはトロフィーとカップなどが飾られました
表彰盾の手前にあるのが、今回上映された優勝までの軌跡のＤＶＤです?
選手２人とトレーナーにプレゼントされました✨
ＶＴＲでは、選手２人の練習風景から大会当日の競技の様子、表彰式の結果発表の瞬間が映し出され、あの日の感動が再びよみがえってきました（；へ：）
ＶＴＲの最後には品川社長からのメッセージもあり、会場が感動につつまれました･･･！！
そして表彰へ。
品川社長とトヨタ自動車佐伯フィールドマネージャーから賞状とメダルの授与。
トレーナーのみなさんにも登壇してもらい、品川社長からサンクスカードのプレゼントが
そして選手・トレーナーから一言があり、応援してくれたみなさんに感謝の気持ちを伝えました(*^_^*)
最後に記念撮影
横井選手、松尾選手、トレーナーのみなさん、本当におめでとうございました✨