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４／２５★感謝状の贈呈が行われました！

2017年4月28日Diarynedachi

こんにちは(^_^)/

先日の全国トヨタサービス技術コンクールにて見事優勝を果たした
選手２人とトレーナーの３人に、富山トヨタから感謝状が贈呈されました

横井選手、松尾選手、そしてトレーナーの上田課長、藤井さん、坂井さん
本当にお疲れ様でした

コンクールが終わり、選手２人が初めて出社するということで
本社の女性スタッフがこんな素敵なボードを作ってくれました！

似顔絵、よく似ています☺

こちらは全国サービス技術コンクールに出場した選手全員に配られる出場記念品、金色の工具です！

よく見るとそれぞれに名前が入っていて、ピカピカでとてもカッコイイですね(*^_^*)

６月に行われるオールクルーミーティングにて再度、全社員の前で感謝状の贈呈が行われる予定です！

４／２２第３２回全国トヨタサービス技術コンクール～タイヤリフター編～

2017年4月28日Diarynedachi

こんにちは(^_^)/

４月２２日の全国トヨタサービス技術コンクール、サービス技術競技が終わってから富山トヨタとしてもう一つの大舞台がありました✨

当社のランドマーク・ソティで取り組んできた
「タイヤリフターを活用したオペレーションの構築」についてのデモンストレーションです！
ランドマーク・ソティの藤元エンジニアと田中エンジニアが、会場内の特設コーナーにて「タイヤリフター」を使って実際の車でタイヤ交換の実演を行いました☺

タイヤリフターとは、タイヤ交換作業で使用する機器のことです。

エンジニアの身体的負荷の軽減と作業効率をねらいとし、
昨年９月のキックオフを皮切りに、冬タイヤ交換時期にあわせお客さまの誘致から作業・引渡しまでの一連のオペレーションを構築してきました。

当日会場には、ランドマーク・ソティでのこれまでの取り組み内容がボードで展示され、店舗での様子が映像でモニターに映し出されました。

みなさん、熱心に見入っていました(*^_^*)

競技が終了してから、特設コーナーにてエンジニア２人の実演がスタートです！

大勢の方が集まってくださいました✨

トヨタ自動車の方にご紹介いただき、藤元エンジニアと田中エンジニアが登場しました。

タイヤリフターを使ったタイヤ交換はエンジニア２名体制で作業を行います。
お客様をお待たせしないため、作業時間の短縮と高効率で楽なオペレーションが主な目的です。
また、タイヤを２名で持つことで身体的負荷を軽減できます。

写真左側、車の横にあるのがタイヤリフターです。
キャスターが付いているので移動も楽そうでした

２人の息の合った動きでスムーズに作業が進んでいきます(^_^)/

外したタイヤをタイヤリフターで取付しています。

タイヤの袋詰めは補助代車の上で行います。
早く袋詰めが行えるようにタイヤ袋入れを設置し、テープによる袋閉じを行います。

代車それぞれにテープが設置してあります。
また、ホイールキャップの取り外し・取付けを素早く行えるよう、ホイールキャップ置き場も設置してあります✨
これもすべてランドマーク・ソティのスタッフでアイディアを出し合い、開発したものです！

２人とも落ち着いた様子で流れるように作業を進め、８分４０秒ですべての作業が完了しました！

店舗で実施すると車両の搬入から搬出までを８分３０秒で実現でき、受付・説明・引渡しを含めてもすべて１５分で完了するので、お客様を待たせることがありません。

そして実演後にはエンジニア２人にインタビューがあり、実際使ってみての感想などをお話ししました✨

例年、タイヤ交換が多くなるシーズンには整体に通っていた藤元エンジニア、タイヤリフターを使用したことで負担が軽くなり、今年はそういうこともなかったそうです。

また最近、女性のエンジニアが増えつつあるので、そういった面でも良いと思う、とのことでした。

そして、ランドマーク・ソティの平井店長からもお話しさせてもらいました！

今回のこの活動を通じて、店舗内の営業スタッフ・サービススタッフの連携が深まったそうです。

富山は冬になると雪が降るので、シーズン時はたくさんのお客様がご来店になります。
少しでもお客様の待ち時間が軽減されるよう、更なる取り組みを目指したいと思います

ランドマーク・ソティのみなさん、お疲れ様でした！！

４／２２★第３２回全国トヨタサービス技術コンクール、全国優勝！！！

2017年4月26日Diarynedachi

こんにちは(^_^)/

先日からお伝えしていた「第３２回全国トヨタサービス技術コンクール」が
４月２２日にトヨタ自動車の多治見サービスセンターにて行われました！！

去年の１２月に中部地区大会を勝ち上がり（詳しくはこちら）、
全国大会に出場した横井優之選手と松尾暢之選手。
なんと！！
全国優勝しました！！富山トヨタ初の全国制覇です

表彰式で結果が分かった瞬間もそうですが、競技が終わった瞬間もとっても感動しました

ついに全国制覇の偉業を達成した、選手２人の様子をたっぷりお伝えしたいと思います

今回の全国トヨタサービス技術コンクールは、各地の地区大会で勝ち抜いたトヨタ店系列ディーラー１６チームのサービスエンジニアが参加しました。

２人１組でチームを組み、７５分の競技時間の中で受付から点検（トヨタプロケア１０）、故障診断と修理作業、お客様への作業結果の説明・アドバイス、お車の引き渡しまでを行います。
その中で、安全で正確な作業、親切丁寧なご用命の確認、迅速かつ丁寧な故障診断、お客様とお車に対する気遣い・気配り等が審査されます！

当日は全国から応援者がたくさん駆けつけ、富山トヨタからも約５０人が駆けつけました(*^^*)
今回も大応援団です！

開会式も会場は人でごった返していました✨

横井選手も松尾選手も落ち着いた様子で、安全の門より入場です！

競技会場は多治見サービスセンターの研修棟１階、１６のリフト付きストールが横１列に並ぶ会場にて１６チーム一斉に競技を開始します。

会場には大きな横断幕を掲示しました！！
「心ひとつに」全国制覇です✨
選手の写真の脇には、選手それぞれの意気込みが書き込まれていました?

会場も応援者で溢れかえっています！

富山トヨタからは、２人が所属する店舗からの応援等の他に、今年入社した新入社員も全員が応援に駆けつけました。

応援にも気合が入ります

競技開始前には会場は緊張感で張りつめた雰囲気に･･･。
選手の入場、そしていよいよ競技開始です！！

入場した２人、あまり緊張した様子はなく、とても落ち着いて見えます。

競技は、
『平成２３年１０月にプリウスαをお買い上げいただき、定期点検などで日頃ご入庫をいただいているお客様が１週間前に「ＲＥＡＤＹ　ＯＮできなかった」と連絡があり、トヨタプロケア１０のご予約を頂いた。
今朝「ハイブリッドシステム故障と表示される」との追加のご連絡があり、キャリアカーでお車をお預かりした』
という状況からスタートしました。

まずはしっかり、お客様から故障時の状況や、点検整備での追加のご用命をくわしく問診します。

はきはきと、かつ丁寧に問診をする横井選手。
笑顔で応対しています！すごく落ち着いています！！！

その間、松尾選手は各ツール類の確認・配置を行います。
中部地区大会同様、写真の左に見えるボードにある項目の作業が完了すると、花が貼られます。

２人で協力し、問診を進めていきます！！

そして点検へ。各作業を２人で分担して進めていきます。
点検と同時進行しながらスキャンツールにて、先ほど伺った不具合の原因を特定します。
上のモニターに、車内の様子が映し出され、とても見やすいです✨

一つ一つの動きが迅速で、見ていた新入社員は感動していました(*‘ω‘ *)

コミュニケーションをしっかりとっていて、二人のコンビネーションの良さが各所で見られます

お客様の不具合箇所の点検が終了しました。
動作確認の際は見ている側もドキドキしましたが、問題なく作業が完了✨
さすがです☺

そして残り時間もわずかになり、残るはプロケア１０チェックシートの作成、お客様への説明完了、市場技術速報の作成完了の３項目です。

　　　　
間に合うのか･･･？と少し不安になる応援席をよそに、どんどん作業が進み、あっという間にお客様への説明へ。

お客様への作業結果等の説明・アドバイスは松尾選手が行います。
時間が押し迫っている中、笑顔で応対をしている姿は見事です！！

そして、お客様へのお車の引き渡しが完了！すべての課題が終了し、元気な挨拶でフィニッシュです

そして、その数秒後に競技終了のホイッスルが！！

応援席からは大きな拍手が✨
最後の追い上げに、応援者全員が感動しました！！
本当に素晴らしいの一言に尽きます！！

終始落ち着いて、普段の実力と日頃の練習の成果を発揮した２人。
結果に期待が高まります?
競技終了後の選手２人と、その２人をずっと支え続けたトレーナーの３人です?
右から上田課長、坂井さん、藤井さんです。
３人ともホッとした表情(*‘ω‘ *)

チーフトレーナーの上田課長に競技後、話を聞くと
「本当に選手２人よくやってくれた。大きなミスもなく、あそこまでやったんだから入賞は間違いない！」
とおっしゃってました！！

品川社長と木村取締役とも記念にパチリ。
お２人とも、選手たちの見事な活躍ぶりに、ねぎらいのお言葉をかけておられました☺

そしていよいよ、表彰式です！

まずは、部門賞の「安全賞」の発表がありました。
安全に作業を進め、安全面で高得点を得たチームに贈られる賞です。

見事、富山トヨタの名前が呼ばれました！！

そして、いよいよ上位入賞チームの発表･･･

「優勝は富山トヨタ自動車殿です」
と言われた瞬間、応援団から大歓声が！
会場からは大きな大きな拍手が沸き起こり、選手２人が登壇しました

富山トヨタを代表するエンジニア２人が、ついに全国トヨタ店の頂点に立ちました！！！
富山トヨタの歴史の中で初です！！
本当に素晴らしいです！
感動です✨
応援団の中には涙を流す人もいました。

しかし表彰台の上でも、選手２人は冷静でした(*^_^*)
メダルとカップが送られた後は、優勝者インタビューが行われました！

「ここまで来るまでにかけてもらった言葉で印象に残った言葉・奮い立たされた言葉はありますか？」との問いには横井選手、
『品川社長からかけて貰った言葉で＂練習は本番のつもりで、本番は練習のつもりで＂という言葉です』
と答えていました。

選手２人に品川社長が贈られたこの言葉は、社長の尊敬する中学時代の部活の先生のお言葉だそうです。
品川社長がずっと大切にしておられる言葉です。
その言葉があったから自分は今ここに立てている、と横井選手。

「今後、コンクールで優勝を目指す全国のエンジニアに何か伝えたいことはありますか？」との問いには松尾選手が
『自分では、全然出来ないエンジニアだと思っている。だけど、こんな自分でも努力次第でここにたどり着けることが出来るんだ、という事を伝えたいです』
と答えていました。

お互いに今、伝えたい思いは？
『ただただ、ありがとう、お疲れ様でしたと言いたい』（横井選手）
『自分は後輩で、生意気な口をきいたりしたけど、それでも受け入れてくれて本当に助かった。ありがとうございました』（松尾選手）
と、感謝の気持ちを伝え合っていました✨

そして、インタビュアーの方に名前を呼ばれ、チーフトレーナーの上田課長も登壇しました！

上田課長、感動して泣いてしまうんじゃないかと少し心配でしたが･･･しっかりとインタビューに答えていました(*^_^*)

「すごく努力をして、本当に日頃から怠ける事なくよく頑張っていた姿を見ていたので、２人のそんな姿勢が結果に繋がったんだと思う。よく頑張ってくれた」と、２人にねぎらいの言葉をかけました！

今までの道のりを振り返って、トレーナーとして心がけてきたことは？との質問には。
「最初はとにかく２人がやりたいように、勉強したいようにやらせた。
自分以外のトレーナー（藤井さん・坂井さん）は、自分がいない時にも手ほどきをして、しっかり教えてくれた。みんなで『心ひとつに』した結果が、今に繋がったと思う」とのことでした。