サービス部の坂本です。
１０月２４日（金)に高山自動車短期大学後援会の総会に出席させて頂きました。
久保田後援会会長、中村学長のご挨拶があり、続いて収支決算報告や進路状況、学生募集について等の報告を受けた後最後に文化記念講堂前の広場にて
２０１４ アジアパシフィックラリー選手権 総合８位の高山短大ラリーチームによる実車走行とラリーチーム整備デモが行われました。
キビキビした動きに感心しました。
将来、この中の誰かがＴｅａｍ ＴＮ８６ Ｒａｃｉｎｇで活躍してくれる日が来るでしょうか・・・？
こんにちは坂本です。
今回はタイトルの研修を紹介します。
今日は本社４Ｆ、明日はネッツノヴェルとやまにて行います。
参加者はアドバイザー、エンジニアリーダー、本部スタッフで本日１６名、明日１６名の合計３２名が参加する研修です。
研修の目的は、
１．お客さまの店舗に対する期待を理解する
２．サービススタッフに期待される役割を理解する
３．お客様に「大変満足」いただくためには、どのようなお客さま応対や説明が必要になるのかを考え、店舗で実践するための知識・スキルを修得する
です。
午前中はトヨタ店ＣＳの現状確認、身だしなみのチェック、感じのいい言葉遣いで電話を使ってのロープレ 。
そして午後からは、受付時におけるお辞儀の仕方や名刺の渡し方、整備後説明、効果的な商品説明話法を、グループディスカッションやロープレを使って行いました。
最後に、今後の取り組みとしてＰＤＣＡを使ってしっかり継続していくことを確認しました。
おはようございます、坂本です。
本日８時５０分からＴＢＩ研修センターにて上記の研修を行っています。
午前は、入社から現在までの振り返りと危険予知トレーニング。
午後からは危険予知トレーニングの続きと、８月２５日に行われた社内技術コンクールの振り返り、資格取得も含めた将来目指す姿、最後に同期の交流会（情報共有の場）という内容です。
朝一番の挨拶で、「剣杯も始まった最初の土曜日。大切で貴重な一日を費やす研修ですので、しっかり取り組んで、明日出社したら先輩たちに『心も技術もレベルアップしたな』と言って貰える様、実のある一日にしましょう」と伝えてきました。
明日からの１０人に乞うご期待！
こんにちは、坂本です。
板金修理・塗装修理のさらなる向上のため、只今、南塚室長をはじめ、奥田課長・上野課長の３名が９月１日から２６日まで約１ヶ月にわたり、トヨタ自動車で研修を受けに行っております。
開校式には木村専務と私も出席しましたが、みんなの強い意気込みを感じました。
研修の成果は、乞うご期待。
ところで・・・ＴＳＬとはなんぞや？？？
ＴＳＬ←トヨタ セールス ロジスティクスの略
トヨタ生産方式に基づき、販売に関わる物流を改善していく活動のこと、です。
板金・塗装修理を、より手際よく行うために研修に行ってます。
３名とも、約１ヶ月頑張ってください！
お疲れ様です。
只今、夏バテ真最中の坂本です。
本日、タイトルの研修を店長とサービスマネージャーが
悪戦苦闘しながらもしっかりと受講されました。
個人ワークやグループ討議そして発表と大変有意義で充実した一日
でした。明日からどんな問題にも真正面から向き合って解決していっ
てくれる事と期待します。
受講の様子はコチラ↓↓
