日本ハムファイターズの新庄ビッグボス（監督）は、先日の記者会見で、これからは選手にお客様のことを「ファン（Fan）」と呼んでもらう、と宣言しました。

みなさんは、品川グループが方針に掲げている「B to F戦略」をご存知でしょうか？

個人向け営業（小売）を表す「B to C（Business to Customer）」、

法人営業・卸売営業を表す「B to B（Business to Business）」に対して、

近年新しく出てきたのが「ファン（Fan）づくり」に重点を置く、

「B to F（ Business to Fan）」戦略です。 

そしてその「B to F戦略」のKPI（重要評価指標）が、「NPS（正味推奨者比率）」になります。 

お客さまの幸せのために、仲間の幸せのために、地域社会の幸せのために、できることを仲間と共に考えますので、どうぞよろしくお願いいたします。