こんにちは(^_^)/

１０月２０日、トヨタ自動車株式会社 本社にて
「第２７回 世界カスタマーサービススキルコンテスト優勝者表彰会」
が開催されました！

「第３２回全国トヨタサービス技術コンクール全国大会」にて見事優勝した当社サービスエンジニアの横井さん・松尾さん、そしてトレーナーの上田課長が参加しました?✨

世界カスタマーサービススキルコンテスト優勝者表彰会とは･･･
トヨタ自動車ではグローバル品質人材育成に取り組んでおり、「目指すべきカスタマーサービススタッフの育成」を後押しすることを目的に世界各国・地域にてサービス技術コンクールを開催しています。
この表彰会はその世界各国・地域で行われたサービス技術コンクール優勝者の栄誉を称え、そして更なるモチベーション向上を図るため１９９１年から毎年優勝者を日本に招いて開催しています

世界各国の優勝者が集まるこの素晴らしい表彰式に、日本で行われたサービス技術コンクールの優勝者として横井さん・松尾さんが出席し、表彰を受けました??

とっても華やかな表彰式ですね 😳

そして世界各国・地域のサービス技術コンクール優勝者は、
「トヨタカスタマーサービス殿堂」に入り、名前が刻まれます！
優勝者の努力と技術を称えるため創設された「トヨタカスタマーサービス殿堂」に入ることは、トヨタ販売店で活躍するサービススタッフにとって至上の栄誉✨

名前がプレートに刻まれ、トヨタファミリーとして末永く称え続けられるそうです･･･！

プレートは、トヨタ自動車多治見サービスセンターに展示されます。

２人の名前も刻まれていました！

そして、表彰式のあとは懇親会。
世界各国・地域の優勝者のみなさんと名刺交換などをし、親交を深めました?

日本に招いた各国のみなさんに、日本の文化に触れてもらうため、みんなでお揃いの「チャンピオン法被」！
みなさんお似合いですね??

世界各国の販売店のサービススタッフと関わることは滅多にないことなので、羨ましいですね(*^_^*)

二人が殿堂入りして名前が刻まれたこと、とても誇りに思います?
改めて、横井さん松尾さん、おめでとうございました

こんにちは(^_^)/

１０月４日に富山工業高校にて電気科教員の方々向けの講演を行いました！
今回はその様子をご紹介します 😉 

今回のこの講演は、電気・電子技術を通じてクルマ自体への興味を抱いてもらうことを目的としたもので、講師としてトヨタ自動車国内サービス部の方々にお越しいただきました！

「自動車の高度化に向けた電気・電子技術の進展」をテーマに、現在自動車に使われている電子技術の紹介や、自動運転技術やトヨタ自動車が開発した最新の衝突回避支援パッケージ「トヨタセーフティセンス」についてなど、進歩している自動車技術の中で今後拡大していく電子技術についてたくさんお話しいただきました。

現在トヨタ自動車では、燃料の多様化に向けＰＨＶ（プラグインハイッブリッド）、ＥＶ（電気自動車）、ＦＣＶ（燃料自動車）の開発を進めています。

そのなかでも燃料電池自動車の「ＭＩＲＡＩ」にはトヨタ自動車が開発した燃料電池技術とハイブリッド技術が融合した「ＦＣシステム」が採用されています。

水素と空気中の酸素の化学反応を利用して電気を作る発電装置があり、走行時にＣＯ２を出さずに水だけを排出します。また、大きな電力を生み出すことが出来るので災害時などには住宅や電気製品に大出力の電気を供給することができます。

またテレビなどで話題の「衝突回避機能」や、現在開発が進められている「自動運転機能」にもトヨタ自動車の高い電子技術が採用されています！

そして整備の現場でも電子技術は重要で、講演の中ではダイアグツールを使った電子関係の故障診断の様子をＶＴＲで見ていただきました。

ダイアグツールとは、電子制御システム（ECU）と通信することによって各電子システムの故障診断や性能向上のためのプログラム書換ができる、複雑な車両整備作業において不可欠なサービスツールです。

このように電子技術はこれからのクルマを支えるためにとても重要で、とても進歩しています?

電気科で、電気・電子技術を学ぶ学生さんにもクルマに興味を持ってもらえたら嬉しいです

講演のなかでは自動車に必要な技術・知識習得のための教育ツールをＶＲとＡＲで体験していただいたりもしました★

ご参加頂いた教員のみなさん、講師をしていただいたトヨタ自動車国内サービス部の方々、どうもありがとうございました(*^^*)

こんにちは(^_^)/

９月２６日、おわらサーキットにてプリウスカップｉｎ富山が開催されました??✨

プリウスカップｉｎ富山とは･･･
富山県内６社のトヨタ販売店がハイブリッドカー・?プリウス?に乗り込み、省エネ運転を目指して燃費を競い合う走行競技と、走行タイムが早い着順を競いあうナビゲーション競技、エンジニアのサービススキルを競い合うサービス競技の合計得点で総合優勝を決める大会です！

今回で４回目となるこの大会！！惜しくも昨年は優勝を逃してしまったので
もちろん目指すは?総合優勝?です

チームは監督・助監督をはじめ、ドライバーは新人エンジニアを含めた５名、ピット作業（サービス競技）を行うエンジニア３名、ナビゲーター２名の計１２名です?

チーム富山トヨタのステッカーが目印のこのプリウスで走ります?

走行競技は、５名のドライバーで交代しながら２０周を走行します。
ゴール後停止した時点での燃費計測値を競い合うので燃費はもちろんのこと、走行タイムの着順もポイントに含まれるので「燃費よくいかに速く走れるか」を気にしながら走行しなければなりません 😕
なかなか難しいです?

本番１０日前に練習走行をし、その時の走りを見てナビゲーターが走行順を決めました★

本番前の練習時間では走行練習やピット作業の練習をし、ルールの最終確認を行いました！

そしていよいよ競技スタートです?

写真左がチーム富山トヨタのプリウスです✨

ドライバー交代のタイミングで、メンテナンス競技開始です✨

タイヤローテーション、ワイパーラバーの交換、エアクリーナフィルタエレメントの交換、外回りの灯火装置の点検までを３人で行います！
とても迅速でスムーズなピット作業でした✨

ピット作業が終わり、次のドライバーへチェンジし走行します?

順調に走行し、無事２０周を走り切りました?✨

ゴールした時点でチーム富山トヨタは着順が１位でした?

総合順位に期待しつつ、いよいよ結果発表･･･?

まずは燃費競技の順位発表！なんと、１位は富山トヨタでしたー！

続いてナビゲーション競技、こちらも富山トヨタは１位でした?

そしてメンテナンス競技、こちらは２位でした✨

そして･･･総合ポイントの結果、富山トヨタが総合優勝しました??✨

僭越ながら、表彰台に立たせてもらいました(*^_^*)

２年ぶりの総合優勝?✨ドライバー、ナビゲーター、エンジニア、監督や助監督みんなの協力があっての優勝だったと思います！

最後にみんなで記念撮影✌?

最近トヨタ自動車からモータースポーツ直系のスポーツカーブランド、ＧＲが発表されました。

レースの現場で培われた技術と経験を元に、「クルマの楽しさ」を提案するブランドとして発表され、走ることを通じてクルマを楽しむ文化を育てる取り組みを今後も強化していくとのことです。
私もこのプリウスカップで改めて走ることの楽しさを感じられました✨

今後は幅広いお客様にクルマの楽しさを知っていただければ嬉しいです！

そして来年も２連覇目指したいと思います?

こんにちは(^_^)/

９月７日にサービスアドバイザーとエンジニアが参加する
サービス秋季決起大会を行いました 🙂

今回はテレビ会議という形で行いました?
初めての試みです(*‘ω‘ *)

この秋季決起大会の中で、先日行われた「第６回富山トヨタサービス技術コンクール」の店舗選抜試験の上位入賞者、そして店舗対抗競技による最優秀店舗賞の発表が行われました！

まずは店舗選抜試験の上位入賞者✨✨
こちらは社内コンクール前に各店舗で行われた選抜試験（筆記・実技）の得点の高かった上位３名が入賞となります！
１位は魚津店　柴田選手、
２位は同率２名でランドマーク・ソティ本田選手、魚津店早水選手でした☺

そして店舗対抗競技の上位３店舗の発表??
店舗選抜試験の店舗の平均得点と社内コンクール当日に行われたチーム競技得点の５０％を合計し、順位を決定します✨

１位は　?魚津店?　でした?✨
魚津店のみなさん、おめでとうございます★
そして２位はランドマーク・ソティ、３位は富山みらい北店という結果になりました！

今回はテレビ会議だったため表彰は行われませんでしたが、後日店舗にて優勝カップと表彰状の授与を行います。
入賞した選手、店舗のみなさんおめでとうございます 😉 ?

そしてそのあとは
サービス基本オペレーション基盤構築の中間報告会が行われました！

７月に店舗発足会を行い、
ランドマーク・ソティにて進めてきた取り組みの詳細と今後の課題ついて
サービス業務改善室の南塚室長と川野課長より発表がありました?

より一層お客様に喜んでいただけるサービスを提供できる店舗を目指し、お客様の要望される入庫・引渡し時刻で作業が出来る仕組みづくり、抜けの無いご用命事項の聴取や入庫歴に基づいた商品の提案、待ち車検（ＳＱ車検）で短時間のお預かりでお客様に大切なお車をお渡しできる取り組みや、ＴＥＣＳＥＴ（タブレット端末を用いたサービスツール）を活用した仕組みづくりのためランドマーク・ソティ全スタッフで勉強会を行い、点検結果入力やお客様への結果説明にて活用率をアップできるよう取り組みを進めています。

各取り組みで、現状の課題を改善できるよう今後も取り組んでいきます！

１月には成果報告会を行う予定です☺✨✨

こんにちは(^_^)/

８月７日、「第６回富山トヨタサービス技術コンクール」を開催しました！！

大会スローガンは「磨いた技術に真心（こころ）を込めて」

日常業務や集合教育で培った技術力・応対力を各店舗の代表エンジニアが競い合い、お客さまから選ばれる店舗・エンジニアを目指します?✨

この日の富山は最高気温が３５℃ 🙁 ??
とても暑い日で汗だくでしたが、気温にも負けないくらいコンクールも熱気に満ちあふれ、大変盛り上がりました～！！

今年は特に全国優勝したこともあり、出場する選手の気合も十分です 😉 

７月２９日・３０日の２日間、各店舗で行われた「夏の大感謝祭」にて出場選手への応援メッセージを募集しました

たくさんのメッセージ、どうもありがとうございました?✨

会場に展示して選手のみなさんに届けました！！

同じ店舗で働く仲間からのメッセージもたくさんありました✨
選手のパワーになったと思います(*^_^*)

そして開会式がスタート

品川社長から出場選手へ、「尊い仕事に携われることに誇りを持って頑張ってください」と激励のお言葉がありました！

そして、前回最優秀店舗の富山インター店より、優勝カップの返還と代表選手による選手宣誓がありました

今回の審査員の紹介です！
今まで各店舗のサービスマネージャー、そしてサービス技術室が中心となり審査員とお客さま役をしていましたが、今回のコンクールではサービスアドバイザーを含めたメンバーで行いました★

みなさん緊張の面持ちです･･･

そしていよいよ競技のスタート！
サービス技術競技のフレッシュマン競技、ＢＰ競技はボデー競技・ペイント競技が同時にスタートしました✨

フレッシュマン競技は今年入社した１年目のフレッシュなエンジニア６名が出場します

それぞれ意気込みをひとこと言ってから入場！！
さすが１年目、元気いっぱいです✨

フレッシュマン競技は競技時間２０分間で安心点検作業・不具合箇所の探究、お客さまへの結果説明とアドバイスまでを行います✨

会場にはたくさんの先輩たちが応援に駆けつけてくれました?

各店舗応援もとっても盛り上がっていました～?

この日に向けて練習を重ねた選手たち、とっても頑張っていました✨✨

そしてボデー競技とペイント競技も着々と作業が進んでいきます！
ボデー競技は模擬問題の溶接・ドアパネル凹ダメージのパネル修正・パテ整形による修正を各７０分間で行い、ペイント競技はドアパネルの上塗り塗装作業と課題色に合わせる微調色作業を各７０分間で行います！！ＢＰ
部門にもフレッシュマン競技があり、こちらは６０分間でボデーとペイント競技をそれぞれ行います✨

凹みを修正したり、課題色に近づけるように調色をしたり、本当にすごい技術です･･･！
普段近くで見る事ができない技術が間近で見ることができるので見応えがあります！

そして、サービス技術競技ではチーム競技がスタート！

こちらは２人一組になり、２５分間で受付・問診～安心点検作業、故障診断・修理作業、お客さまへの結果説明とアドバイスまでを行います?

入場時のひとことに、それぞれ個性が出ていました(*‘ω‘ *)

そして競技がスタート！！！

チーム競技は２人のチームワークがとても大切です！しっかりとコミュニケーションをとりながら作業を進めていきます。

審査をする方も真剣です･･･(*‘ω‘ *)

競技中の応援も大変盛り上がっていました♫♪フレッシュマン競技を終えた選手も、先輩たちの競技を真剣に見入っていました(*^_^*)

そして全競技が終了ー！
あとは結果を待つのみです 😉

いよいよ表彰式＆閉会式です！

今回はコンクール当日に行われたＢＰ競技、ＢＰフレッシュマン競技、サービス技術競技のフレッシュマン競技とチーム競技の結果発表と表彰を行いました！

先月行われたた店舗選抜試験の上位入賞者と店舗対抗競技による最優秀店舗賞は後日の会議にて発表となります。

まずはＢＰ部門、フレッシュマン競技の敢闘賞の３名、ボデー競技・ペイント競技の１位がそれぞれ表彰されました✨

ボデー競技１位は富山ボデーテクノの高島選手、ペイント競技１位は同じく富山ボデーテクノの折川選手でした！おめでとうございます！

そしてフレッシュマン競技の上位３名の表彰です?

フレッシュマン競技１位はランドマーク・ソティの河越選手でした✨
おめでとうございます！

つづいてチーム競技の発表(^_^)/

１位は富山みらい北店の藤元選手・早川選手でした✨
おめでとうございます！

表彰された選手のみなさんおめでとうございました(*^_^*)

最後に出場選手全員で記念撮影?

このコンクールのため練習を重ねてきた出場選手のみなさん、お疲れ様でした?

審査をされた審査員のみなさんも、本当にお疲れ様でした！

そしてこの技術コンクールの為にお集まりいただいたご来賓の方々、そして応援しにきてくれたみなさん、ありがとうございました ！！
内定学生や就活生、整備学校の先生にも多数お越しいただきました?
たくさんの方々にお越しいただき、応援していただいたおかげで今回のコンクールも大変盛り上がりました?
富山トヨタのエンジニアの技術力が存分に発揮された、良いコンクールになったと思います！

来年の開催もとても楽しみです(^_^)/