こんにちは(^_^)/

先日、第３２回全国トヨタ・全国カローラのサービス技術コンクール上位入賞の選手を対象とした、海外研修がオーストラリアにて行われました?

トヨタ自動車からご招待いただき、「全国トヨタサービス技術コンクール全国大会」で優勝した横井さん・松尾さん、そしてトレーナーの坂井さんも参加してきました

７日間に渡る研修の様子を少しご紹介します 😆 ✈*＊

オーストラリアに到着後は有名な施設を見学?✨
写真はシドニーの２大ランドマークの世界遺産に登録されているオペラハウスとハーバーブリッジ！

そしてこちらはボンダイビーチ海には入ることはありませんでしたが、バスの車窓から見ることは出来たそうです?

そのあとは、オーストラリアを代表するバス会社「マレーズ社」を視察??
担当の方からたくさんお話を伺いました！

マレーズ社は「お客様を大切にする心配り」が評判を呼び、たった１代でオーストラリアを代表するバス会社に急成長！
今では政府からの依頼を受けるほどの信頼と実績を兼ね備えた会社なんだそうです。

マレーズ社独自のメンテナンス体制について色々見学させてもらいました！
点検の際はすべての部品を分解して清掃・再組み立てを行い、新品時の性能状態に戻すオーバーホールを行っているそうです。
実際に作業場でその様子を見学しました?

そして３日目には１９６３年より生産を開始したオセアニアの生産・販売事業体ＴＭＣＡ（ＴＯＹＯＴＡ　ＭＯＴＯＲ　ＣＯＲＰＯＲＡＴＩＯＮ　ＡＵＳＴＲＡＬＩＡ　ＬＩＭＩＴＥＤ）へ！
今回はＴＭＣＡにて行われた「スキルコンテスト」を見学しました?

こちらにもトヨタサービス３Ｓ精神「正確」＋「親切」＝「信頼」が英語で書かれていました！！（上写真真ん中）
トヨタサービス３Ｓ精神は全世界トヨタサービス共通の基本であり原点なんだなと改めて実感しました

安全の門もありました！

スキルコンテストは営業スタッフ・サービスマネージャー・サービスアドバイザー・サービスエンジニアが参加する競技が同日開催されており、日本のコンクールとの違いを感じました。
サービスエンジニアが参加するサービス技術コンテストも日本とは違い故障診断競技とメンテナンス競技を分けて行っていました！

こちらはサービス技術コンテストの様子です?

競技車両はＣ‐ＨＲとカムリも使用されていました?

そしてコンテストのあとはディーラーも見学させてもらいました！

こちらは新車納車前のヴィッツ??
（日本ではオーリスですが、オーストラリアではこのクルマがヴィッツなんだそうです！）

お客様に納車する際は必ずこのようにクルマにリボンと風船で飾りつけをするそうです！
お客様に喜んでもらおうとという気持ちが伝わりますね?

そしてこちらの写真右に映っているモニター?

こちらのモニターではお客様がご自分で希望する用品やボディカラーを選択していくと、そのクルマを３６０°見る事が出来たり、見積り金額などシミレーションできるツールだそうです。

日本にはまだ導入されていないものも見ることが出来て大満足だったようです

そのほか、オーストラリアには野生のカンガルーが多く、突然飛び出してきてクルマとぶつかってしまうこともよくあるそうで･･･カンガルーバーというオーストラリア独自のバンパーがあったり、日本の車両には無いアクセサリーもたくさんあったようです。

その土地の道路環境や気候などに合わせて、同じ車種でもその国々で違いがあって面白いですね?

以上、少しだけですが研修の様子をお伝えしました?
違う国のコンテストやディーラーの見学など、なかなか出来ない体験をさせていただき、とても充実した研修でした✨

ありがとうございました?

こんにちは(^_^)/

以前にもブログでお伝えしていましたが、
「第１７回高校生ものづくりコンテスト全国大会」に出場する富山工業高校生に向けて、サービス技術室では６月ごろから技術講習を行っています?

（６月にアップした記事はこちら→★）

いよいよ大会が今週末に迫りました

９月ごろからは講習の回数を増やし、出場する富山工業高校機械工学科の１年生２名はトレーニングを日々頑張ってきました！

この高校生ものづくりコンテストは「高校生技能五輪」「ものづくり甲子園」などとも呼ばれています。

その中の「自動車整備部門」に出場するんですが、高校生なので自動車の運転はもちろんエンジンも自分でかけたことがありません 😮

しかし講習が始まったころに比べると、今はもう別人のようにスムーズに作業を進められるようになりました✨

最近では測定作業・定期点検等の模擬問題をサービス技術室で制作し、その問題に沿って講習を進めてきました?

大会の競技課題には学科・測定作業・定期点検、エンジン故障探究作業の４課題があります。
今まで頑張ってきた成果がそれぞれ結果に結びついてくれたらいいなと思います(*^^*)

いよいよ１１月１８日・１９日に「第１７回高校生ものづくりコンテスト全国大会」、岡山県にて行われます！！

サービス技術室のスタッフも当日応援に行きます✨

出場する三浦君、頑張ってくださいね～?

こんにちは(^_^)/

１０月２０日、トヨタ自動車株式会社 本社にて
「第２７回 世界カスタマーサービススキルコンテスト優勝者表彰会」
が開催されました！

「第３２回全国トヨタサービス技術コンクール全国大会」にて見事優勝した当社サービスエンジニアの横井さん・松尾さん、そしてトレーナーの上田課長が参加しました?✨

世界カスタマーサービススキルコンテスト優勝者表彰会とは･･･
トヨタ自動車ではグローバル品質人材育成に取り組んでおり、「目指すべきカスタマーサービススタッフの育成」を後押しすることを目的に世界各国・地域にてサービス技術コンクールを開催しています。
この表彰会はその世界各国・地域で行われたサービス技術コンクール優勝者の栄誉を称え、そして更なるモチベーション向上を図るため１９９１年から毎年優勝者を日本に招いて開催しています

世界各国の優勝者が集まるこの素晴らしい表彰式に、日本で行われたサービス技術コンクールの優勝者として横井さん・松尾さんが出席し、表彰を受けました??

とっても華やかな表彰式ですね 😳

そして世界各国・地域のサービス技術コンクール優勝者は、
「トヨタカスタマーサービス殿堂」に入り、名前が刻まれます！
優勝者の努力と技術を称えるため創設された「トヨタカスタマーサービス殿堂」に入ることは、トヨタ販売店で活躍するサービススタッフにとって至上の栄誉✨

名前がプレートに刻まれ、トヨタファミリーとして末永く称え続けられるそうです･･･！

プレートは、トヨタ自動車多治見サービスセンターに展示されます。

２人の名前も刻まれていました！

そして、表彰式のあとは懇親会。
世界各国・地域の優勝者のみなさんと名刺交換などをし、親交を深めました?

日本に招いた各国のみなさんに、日本の文化に触れてもらうため、みんなでお揃いの「チャンピオン法被」！
みなさんお似合いですね??

世界各国の販売店のサービススタッフと関わることは滅多にないことなので、羨ましいですね(*^_^*)

二人が殿堂入りして名前が刻まれたこと、とても誇りに思います?
改めて、横井さん松尾さん、おめでとうございました

こんにちは(^_^)/

１０月４日に富山工業高校にて電気科教員の方々向けの講演を行いました！
今回はその様子をご紹介します 😉 

今回のこの講演は、電気・電子技術を通じてクルマ自体への興味を抱いてもらうことを目的としたもので、講師としてトヨタ自動車国内サービス部の方々にお越しいただきました！

「自動車の高度化に向けた電気・電子技術の進展」をテーマに、現在自動車に使われている電子技術の紹介や、自動運転技術やトヨタ自動車が開発した最新の衝突回避支援パッケージ「トヨタセーフティセンス」についてなど、進歩している自動車技術の中で今後拡大していく電子技術についてたくさんお話しいただきました。

現在トヨタ自動車では、燃料の多様化に向けＰＨＶ（プラグインハイッブリッド）、ＥＶ（電気自動車）、ＦＣＶ（燃料自動車）の開発を進めています。

そのなかでも燃料電池自動車の「ＭＩＲＡＩ」にはトヨタ自動車が開発した燃料電池技術とハイブリッド技術が融合した「ＦＣシステム」が採用されています。

水素と空気中の酸素の化学反応を利用して電気を作る発電装置があり、走行時にＣＯ２を出さずに水だけを排出します。また、大きな電力を生み出すことが出来るので災害時などには住宅や電気製品に大出力の電気を供給することができます。

またテレビなどで話題の「衝突回避機能」や、現在開発が進められている「自動運転機能」にもトヨタ自動車の高い電子技術が採用されています！

そして整備の現場でも電子技術は重要で、講演の中ではダイアグツールを使った電子関係の故障診断の様子をＶＴＲで見ていただきました。

ダイアグツールとは、電子制御システム（ECU）と通信することによって各電子システムの故障診断や性能向上のためのプログラム書換ができる、複雑な車両整備作業において不可欠なサービスツールです。

このように電子技術はこれからのクルマを支えるためにとても重要で、とても進歩しています?

電気科で、電気・電子技術を学ぶ学生さんにもクルマに興味を持ってもらえたら嬉しいです

講演のなかでは自動車に必要な技術・知識習得のための教育ツールをＶＲとＡＲで体験していただいたりもしました★

ご参加頂いた教員のみなさん、講師をしていただいたトヨタ自動車国内サービス部の方々、どうもありがとうございました(*^^*)

こんにちは(^_^)/

９月２６日、おわらサーキットにてプリウスカップｉｎ富山が開催されました??✨

プリウスカップｉｎ富山とは･･･
富山県内６社のトヨタ販売店がハイブリッドカー・?プリウス?に乗り込み、省エネ運転を目指して燃費を競い合う走行競技と、走行タイムが早い着順を競いあうナビゲーション競技、エンジニアのサービススキルを競い合うサービス競技の合計得点で総合優勝を決める大会です！

今回で４回目となるこの大会！！惜しくも昨年は優勝を逃してしまったので
もちろん目指すは?総合優勝?です

チームは監督・助監督をはじめ、ドライバーは新人エンジニアを含めた５名、ピット作業（サービス競技）を行うエンジニア３名、ナビゲーター２名の計１２名です?

チーム富山トヨタのステッカーが目印のこのプリウスで走ります?

走行競技は、５名のドライバーで交代しながら２０周を走行します。
ゴール後停止した時点での燃費計測値を競い合うので燃費はもちろんのこと、走行タイムの着順もポイントに含まれるので「燃費よくいかに速く走れるか」を気にしながら走行しなければなりません 😕
なかなか難しいです?

本番１０日前に練習走行をし、その時の走りを見てナビゲーターが走行順を決めました★

本番前の練習時間では走行練習やピット作業の練習をし、ルールの最終確認を行いました！

そしていよいよ競技スタートです?

写真左がチーム富山トヨタのプリウスです✨

ドライバー交代のタイミングで、メンテナンス競技開始です✨

タイヤローテーション、ワイパーラバーの交換、エアクリーナフィルタエレメントの交換、外回りの灯火装置の点検までを３人で行います！
とても迅速でスムーズなピット作業でした✨

ピット作業が終わり、次のドライバーへチェンジし走行します?

順調に走行し、無事２０周を走り切りました?✨

ゴールした時点でチーム富山トヨタは着順が１位でした?

総合順位に期待しつつ、いよいよ結果発表･･･?

まずは燃費競技の順位発表！なんと、１位は富山トヨタでしたー！

続いてナビゲーション競技、こちらも富山トヨタは１位でした?

そしてメンテナンス競技、こちらは２位でした✨

そして･･･総合ポイントの結果、富山トヨタが総合優勝しました??✨

僭越ながら、表彰台に立たせてもらいました(*^_^*)

２年ぶりの総合優勝?✨ドライバー、ナビゲーター、エンジニア、監督や助監督みんなの協力があっての優勝だったと思います！

最後にみんなで記念撮影✌?

最近トヨタ自動車からモータースポーツ直系のスポーツカーブランド、ＧＲが発表されました。

レースの現場で培われた技術と経験を元に、「クルマの楽しさ」を提案するブランドとして発表され、走ることを通じてクルマを楽しむ文化を育てる取り組みを今後も強化していくとのことです。
私もこのプリウスカップで改めて走ることの楽しさを感じられました✨

今後は幅広いお客様にクルマの楽しさを知っていただければ嬉しいです！

そして来年も２連覇目指したいと思います?