こんにちは(^_^)/
４月から富山トヨタに１３名の新入社員が入社し、さっそく新人研修が始まっています???
今日はＴＢＩ研修室にてサービス技術室のトレーナーが新人研修を行いました！
今日は実車を使ってクルマの構造についての勉強
営業スタッフも女性スタッフも全員つなぎを着て研修に参加しました?✨
つなぎ姿、とっても似合っていました～！
研修では実際に自分たちでボンネットを開けて、エンジンルームの中の構造について勉強したり･･･
大事なところはメモを取りながらみんなしっかり聞いていました
来月は営業スタッフとエンジニアに分かれて研修を行い、店舗実習などもあります 🙂
約２か月間の研修、まだまだ始まったばかりです！
みんな頑張れ～
こんにちは(^_^)/
久しぶりの更新になりました！
富山でも桜の開花宣言があり、気温も暖かくなってすっかり春めいてきました?
何かと新しいことがはじまるこの季節ですが･･･
なんと！トヨタ店のエンジニアウエアのデザインがこの春、新しくなりました～?✨
エンジニアウエアのデザインの変更は１２年ぶりです！
新しいデザインはクラウンの誕生６０周年のときにタイアップをしていた
「ＢＥＡＭＳ」関連ブランドの
「Uniform Circus BEAMS（ユニフォーム サーカス ビームス）」さんに製作していただき、全国のトヨタ店から集計したアンケートを元にデザインが決定しました?✨
動きやすく、耐久性も向上しエンジニアがより快適に作業が出来るよう機能も向上しています！
富山トヨタでは３月３１日から土曜日と日曜日のみ、この新しいエンジニアウエアを着用します
ぜひ土日は富山トヨタにお越しくださいね～?
こんにちは(^_^)/
あけましておめでとうございます?
今年も１年よろしくおねがいします?✨
先日の１月１０日に全社員大会があり、サービス業務改善室が中心となりランドマーク・ソティにて取り組みを進めてきたサービス基本基盤構築の成果報告会を行いました?
昨年の６月に発足会、９月には中間報告会を行い今回はその成果の報告です?
発足会以降取り組んできた「ＴＳＬ改善活動（トヨタ物流改善）」「ＴＥＣＳＥＴ」「車検帳票システム」この３つの取り組みについてそれぞれ成果を報告しました！
「ＴＳＬ改善活動（トヨタ物流改善）」はお客様との約束（品質・価格・納期）を守ることができるよう誘致・予約～後フォローまでの一連のオペレーションを再構築し、待ち車検を活用することで生産性の向上とＣＳの向上を目指す取り組みです。
「ＴＥＣＳＥＴ」は点検内容の説明時などにお客様にわかりやすく説明することができるタブレット端末を用いたサービスツール、「車検帳票システム」は車検時に検査員の業務の効率化を図ることができるシステムのことで、この２つは今回の活動で初めて導入しました?
ＴＳＬ改善活動では車検６ヶ月前からの事前見積りや誘致前の事前準備を進めることで作業中断率が減少、またＳＱ車検では標準時間表・ＳＱシステム代車での作業訓練をしリードタイムの短縮することができ、お客様へ高品質な待ち車検を提供できるようになりました?
ＴＥＣＳＥＴと車検帳票システムは連携を始めたことでお客様への受付・結果説明時での活用率が増えました。
報告会の中では今回の取り組みについて、ランドマーク・ソティのスタッフ何名かに感想を聞きました！
ＴＥＣＳＥＴはチラシなどをたくさん持っていかなくてもタブレット内に情報がすべて入っているので説明しやすいし、お客様からも分かりやすいとのお声をいただいたそうです?
今後この活動は全店舗に横展開し、今年１年での定着を目指します！
お客様、そして社員も満足できる「人を、地域を、もっと笑顔にする会社の実現」に向けて更に取り組みを続けていきます！
そしてそのあとは表彰式を行いました★
Ｖレポート賞や良品回収の感謝状の授与、そしてトヨタ検定１級・ボデー検定１級ペイント検定１級、エステメーション１級などの検定合格者がメーカー表彰を受けました??
ＴＯＰ ＣＲＥＷやレクサステクニカルエキスパートの表彰もありましたよ?
そしてこちらはサービススタッフ優秀店舗表彰、今回はランドマーク・ソティが受賞しました?✨
受賞したみなさんおめでとうございました?
今年も検定や試験がありますが、たくさん受賞できるように今年１年頑張っていきます?✨
こんにちは(^_^)/
先日本社にてサービス全体会議を行いました★
まずは１０月、１１月度の市場技術速報、Ｖレポートと良品回収の表彰✨
市場技術速報とは、故障診断や点検・整備に関する技術情報をトヨタ自動車に報告するレポートのようなものです?
その中でも優秀な市場技術速報は「Ｖレポート」としてトヨタ自動車から感謝状がもらえます?
このような販売店から報告する日頃のサービス活動を通じて得られた市場技術速報は、車両品質を向上させる貴重なデータとなり部品の改良や新車製造の改良に役立っています?
お客様に最適なサービスを提供する上で、故障診断や点検・整備に関する技術情報は大変重要な役割を担っているのです?
今回は１０月と１１月で２名が受賞しました?
同じく良品回収に協力したエンジニアにもトヨタ自動車より感謝状が贈られました～✨
そして表彰の後は、サービス技術室より安全についての話がありました！
全国で起こった整備作業中の災害事例を紹介し、安全に対しての意識をさらに高めました。
一緒に働いている仲間を不幸な災害に遭わせたくない！
今一度みんなで安全な行動や環境づくりに取り組もう、という話をしました。
目指すは「災害ゼロ」！
これからも全員で「安全」を意識し、スタッフみんなで確認しあえる環境づくりと危険予知の徹底に取り組んでいきます！
こんにちは(^_^)/
１１月１８日、岡山県にて「高校生ものづくりコンテスト全国大会」が行われ、 サービス技術室で技術講習を行ってきた富山工業高校の三浦くんが自動車整備部門に出場しました?
学科・測定作業・定期点検、エンジン故障探究作業の４課題をそれぞれこなし、練習した成果を遺憾なく発揮してくれました✨
惜しくも表彰台は逃しましたが、とってもよく頑張ってくれました！
ずっとこの日に向けて頑張ってきたこと、みんなよく知っていますよ?
本当にお疲れ様でした～✨